Allmänna synpunkter
De ändringar som nu föreslås i lagen om förvaltningens gemensamma stödtjänster för e-tjänster (571/2016, lagen om stödtjänster) gör det möjligt att i fortsättningen sända myndigheternas delgivningar också till privata digitala posttjänster. De föreslagna ändringarna baserar sig på regeringsprogrammet, där det fastställts att Finland stegvis övergår till att prioritera digitala tjänster som kanal för att uträtta ärenden hos myndigheter och att regeringen utreder ett kostnadseffektivt sätt att möjliggöra att myndighetspost sänds till privata digitala posttjänster.
I och med den lagstiftning om prioritering av elektronisk delgivning i myndighetsverksamhet som trädde i kraft den 14 april 2026 (FvUB 1/2026 rd — RP 124/2025 rd) kan myndigheternas delgivningar i första hand sändas elektroniskt till de kunder inom förvaltningen som har möjlighet att ta emot elektronisk delgivning. Det centrala innehållet i lagstiftningen är att det, med vissa undantag, på myndighetsinitiativ öppnas ett konto i meddelandeförmedlingstjänsten (Suomi.fi-konto) åt en myndig person, när han eller hon identifierar sig i en e-tjänst inom den offentliga förvaltningen. Därefter kan myndigheterna sända elektroniska delgivningar till kontot i meddelandeförmedlingstjänsten utan personens uttryckliga samtycke. Delgivningen kan också sändas till myndighetens e-tjänst (t.ex. MittKanta, FPA:s e-tjänst och MinSkatt) eller till någon annan elektronisk adress. Denna allmänna lagstiftning har kompletterats med särskilda bestämmelser som gäller Skatteförvaltningen och Tullen (FvUB 11/2026 rd — RP 28/2026 rd).
Syftet med den aktuella propositionen är att de elektroniska delgivningar som myndigheterna sänder till den meddelandeförmedlingstjänst som Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata producerar framöver ska kunna visas för användaren också i digitala tjänster som tillhandahålls av privata aktörer. Syftet är att bidra till att medborgarna får en högklassig användarupplevelse och möjlighet att välja vilken tjänst de använder för mottagande av delgivningar. Dessutom är syftet att skapa förutsättningar för nya digitala affärsmodeller, en starkare digital tillväxtmiljö och innovationer. Ett ytterligare syfte är att elektronisk post från såväl myndigheter som privata avsändare i regel kan tas emot i en enda tjänst.
Förvaltningsutskottet välkomnar allmänt målen att öka den elektroniska delgivningen. Övergången till elektronisk delgivning i myndigheternas verksamhet gör behandlingen av ärenden snabbare, förbättrar informationssäkerheten, minskar den administrativa bördan och minskar arbetsmomenten. Den föreslagna regleringen är emellertid förenad med sådana risker som hänför sig till tillgodoseendet av kundernas rättsskydd och som måste kunna minimeras. Utskottet anser det vara viktigt att myndigheternas elektroniska kommunikationskanaler är så tydliga och enhetliga som möjligt. Samtidigt är det viktigt att se till att det finns tillräckligt med digitalt stöd och andra kanaler för att uträtta ärenden.
Utskottet betonar att delgivningsförfarandet är en central del av behandlingen av ett förvaltningsärende. Bestämmelser om delgivning av förvaltningsbeslut och andra handlingar finns i förvaltningslagen (434/2003), där det bland annat finns allmänna bestämmelser om myndigheters delgivningar och om förfarandet vid delgivning. Bestämmelser om elektronisk delgivning finns särskilt i lagen om elektronisk kommunikation i myndigheternas verksamhet (13/2003, nedan lagen om elektronisk kommunikation), som är en allmän lag om elektronisk kommunikation där det föreskrivs om myndigheternas och deras kunders rättigheter, skyldigheter och ansvar vid elektronisk kommunikation.
De ändringar som nyligen gjorts i lagen om elektronisk kommunikation och lagen om stödtjänster gör det på det sätt som sägs ovan möjligt att prioritera elektronisk delgivning med de begränsningar som anges i lagen. Ändringarna är centrala med tanke på de bestämmelser som nu föreslås. Utskottet konstaterar att den allmänna regleringen om elektronisk delgivning, den kompletterande, särskilda regleringen för enskilda myndigheter (bl.a. Skatteförvaltningen och Tullen) och den nu föreslagna regleringen bildar en helhet som kan vara svåröverskådlig. Utskottet betonar att lagstiftningen om elektronisk delgivning ska vara så tydlig och konsekvent som möjligt ur förvaltningskundens synvinkel. Dessutom är det viktigt att myndigheten kan försäkra sig om att delgivningen genomförs på behörigt sätt.
I propositionsmotiven redogörs tämligen ingående för riskerna som hänför sig till den föreslagna regleringen. Eventuella risker för jämlikheten är framför allt kopplade till människornas varierande förmåga att använda digitala tjänster. Risker i fråga om rättsskyddet kan i sin tur föreligga om personen inte förstår vilka konsekvenser valet av visningsprogram har för mottagandet av delgivningen. Dessa risker minskas dock av att det i den föreslagna regleringen är fråga om ett arrangemang som är frivilligt för kunderna inom förvaltningen och för tjänsteleverantörer. Förslaget förpliktar inte till elektronisk kommunikation och påverkar inte de personer som tar emot myndigheters meddelanden med papperspost. Det är helt frivilligt att välja en privat tjänsteleverantörs visningsprogram och det förutsätts aktiva åtgärder av personer för att välja programmet. Utskottet betonar vikten av tydlig och heltäckande kommunikation i rätt tid när regleringen genomförs. Det behövs också ändamålsenliga satsningar på rådgivning.
Utskottet fäster i detta sammanhang också vikt vid de risker i anslutning till dataskyddet som beskrivs i propositionsmotiven. Dessa risker minskas av att informationen om myndigheternas meddelanden som sökts via Suomi.fi-meddelanden inte ska sparas i privata digitala posttjänster permanent. Till denna del är det befogat att betona vikten av att de skyldigheter som följer av dataskyddslagstiftningen iakttas omsorgsfullt.
Förvaltningsutskottet föreslår vissa ändringar i lagförslaget som förtydligar regleringen. Utskottet tillstyrker lagförslagen, men med följande anmärkningar och ändringsförslag. Utskottet anser det vara viktigt att man följer vilka konsekvenser bestämmelserna om elektronisk delgivning har särskilt med tanke på förvaltningskundernas rättsskydd, och att de utvecklingsbehov som framkommer beaktas vid utvecklingen av lagstiftningen om elektronisk kommunikation och elektronisk delgivning.
Produktion av meddelandeförmedlingstjänsten och tillhandahållande av ett visningsprogram
Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata är serviceproducent för meddelandeförmedlingstjänsten. Tjänsten används i enlighet med 8 a § i lagen om stödtjänster i användarorganisationens elektroniska delgivningsförfarande och den kan också användas för sändning och mottagande av andra elektroniska meddelanden mellan användarorganisationen och användarna. Meddelandeförmedlingstjänsten har en central roll i myndigheternas elektroniska delgivningsförfarande. I tjänsten kan vanlig och bevislig delgivning tas emot.
Flera myndigheter samt domstolar och andra rättskipningsorgan är i enlighet med 5 § 1 mom. i lagen om stödtjänster skyldiga att använda meddelandeförmedlingstjänsten. Av propositionsmotiven framgår att myndigheterna trots användningsskyldigheten inte har börjat använda meddelandeförmedlingstjänsten på ett heltäckande sätt. Olika myndigheter använder sina egna e-tjänster till exempel för att sända meddelanden och delgivningar. Exempelvis använder väldigt få kommuner tjänsten på ett heltäckande sätt. Inom välfärdsområdena används tjänsten ännu mer begränsat än inom kommunsektorn. Av propositionsmotiven framgår att fler än 400 myndigheter och andra aktörer inom den offentliga förvaltningen använder tjänsten Suomi.fi-meddelanden för att sända meddelanden till sina kunder. Antalet väntas öka i och med lagstiftningen om prioritering av elektronisk delgivning. I februari 2026 fanns det cirka 2,6 miljoner användare av Suomi.fi-meddelanden. Enligt utskottets uppgifter har Posti 2,7 miljoner registrerade användare i sin tjänst OmaPosti.
Enligt 8 f § i den föreslagna lagen om stödtjänster ska serviceproducenten tillhandahålla användarna av meddelandeförmedlingstjänsten ett visningsprogram för mottagande av elektroniska delgivningar och andra meddelanden. Med ett visningsprogram avses enligt den föreslagna 2 § 6 punkten en digital tjänst som fungerar som användargränssnitt till meddelandeförmedlingstjänsten. Ett visningsprogram kan enligt motiven vara till exempel en nättjänst eller mobilapplikation. Avsikten är att användaren med hjälp av visningsprogrammet har åtkomst till elektroniska delgivningar och andra meddelanden på sitt konto i meddelandeförmedlingstjänsten.
Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata ansvarar för tillhandahållandet av ett visningsprogram som gör det möjligt att använda meddelandeförmedlingstjänsten. Enligt propositionsmotiven svarar Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata i praktiken redan nu för tillhandahållandet av ett visningsprogram genom att producera Suomi.fi-meddelanden som en webbtjänst och mobilapplikation. Genom regleringen förtydligas de uppgifter som serviceproducenten ansvarar för när även någon annan aktör i fortsättningen kan tillhandahålla ett gränssnitt till meddelandeförmedlingstjänsten. Serviceproducenten ska även framöver tillhandahålla ett visningsprogram också i det fall att producenten i enlighet med den föreslagna regleringen skulle ha anförtrott en annan tjänsteleverantör uppgiften att tillhandahålla ett visningsprogram.
Sakkunniga har ansett att begreppen tjänsteleverantör och annan tjänsteleverantör behöver förtydligas. Förvaltningsutskottet föreslår på det sätt som framgår av detaljmotiveringen att begreppet tjänsteleverantör definieras i 2 §. Samtidigt stryks begreppet annan tjänsteleverantör ur lagförslaget.
Överföring av uppgiften att tillhandahålla ett visningsprogram till en tjänsteleverantör
Det föreslås att det till lagen om stödtjänster fogas ett nytt 8 b kap. med bestämmelser om de visningsprogram som andra än serviceproducenten kan tillhandahålla i meddelandeförmedlingstjänsten, om överföringen av uppgiften att tillhandahålla ett visningsprogram till en tjänsteleverantör, om krav på tjänsteleverantörer, om avtalets minimiinnehåll, om verksamheten vid eventuella störningar och om tillsynen över tjänsteleverantörer som sköter offentliga förvaltningsuppgifter.
Serviceproducenten kan enligt det föreslagna 8 g § 1 mom. genom avtal även anförtro en annan tjänsteleverantör uppgiften att tillhandahålla ett visningsprogram. De uppgifter som föreslås för en sådan tjänsteleverantör är offentliga förvaltningsuppgifter enligt 124 § i grundlagen, vilket framgår av propositionsmotiven. I motiven bedöms det att tillhandahållandet av ett visningsprogram är en sådan uppgift som går ut på att bistå en myndighet och som utgör en offentlig förvaltningsuppgift. Uppgiften kan genom avtal överföras på andra än myndigheter. Som det nämns i motiven har även uppgifter som går ut på att bistå myndigheten betraktats som offentliga förvaltningsuppgifter (t.ex. GrUU 55/2010 rd).
Enligt 124 § i grundlagen kan offentliga förvaltningsuppgifter endast genom lag eller med stöd av lag anförtros andra än myndigheter, om det behövs för en ändamålsenlig skötsel av uppgifterna och om det inte äventyrar de grundläggande fri- och rättigheterna, rättssäkerheten eller andra krav på god förvaltning. Uppgifter som innebär betydande utövning av offentlig makt kan dock bara anförtros myndigheter.
Sakkunniga har påpekat att kravet på ändamålsenlighet är ett juridiskt villkor vars uppfyllelse måste bedömas från fall till fall varje gång en offentlig förvaltningsuppgift föreslås bli anförtrodd någon utanför myndighetsorganisationen. Enligt erhållen utredning säkerställer en överlåtelse av uppgiften att tillhandahålla ett visningsprogram genom avtal till någon annan än en myndighet att förvaltningskunderna de facto har möjlighet att välja i vilken tjänst de vill ta emot myndigheternas elektroniska delgivningar. Möjligheten att välja tjänst kan öka antalet personer som övergår från delgivning med post till mottagande av elektroniska delgivningar, vilket gör delgivningen och förvaltningen mer effektiv. Förslaget att elektroniska myndighetsdelgivningar i meddelandeförmedlingstjänsten också ska kunna visas i privata digitala posttjänster främjar enligt erhållen utredning utvecklingen av en marknad för förmedling av elektroniska meddelanden och konkurrensen mellan företagen.
Enligt utskottets uppgifter kan det med beaktande av de synpunkter som framförs i propositionsmotiven anses nödvändigt att anförtro andra tjänsteleverantörer de föreslagna förmedlingsuppgifterna för att uppgifterna ska kunna skötas ändamålsenligt på det sätt som avses i 124 § i grundlagen. Uppgifterna kan enligt lagförslaget anförtros andra tjänsteleverantörer genom ett avtal, vars minimivillkor anges i 8 i §. Det kan i detta sammanhang och också med beaktande av bestämmelserna om avtalsvillkor anses ändamålsenligt att en uppgift som gäller tillhandahållande av ett visningsprogram anförtros på avtalsbasis. I nämnda uppgifter ingår ingen utövning av offentlig makt.
Offentliga förvaltningsuppgifter kan i enlighet med 124 § i grundlagen anförtros en annan tjänsteleverantör endast om det inte äventyrar de grundläggande fri- och rättigheterna, rättssäkerheten eller andra krav på god förvaltning. Med tanke på dessa förutsättningar är det nödvändigt att tjänsteleverantören på det sätt som avses i den föreslagna 8 h § är tillförlitlig och har rätt att utöva näring i Finland. Tjänsteleverantören ska dessutom ha sådan teknisk, ekonomisk, yrkesmässig och operativ beredskap som skötseln av uppgiften förutsätter samt tillräcklig personal. Dessa krav kan anses vara centrala med tanke på uppgiftens natur. Med tanke på iakttagandet av kraven kan det också anses nödvändigt med bestämmelser på lagnivå om grunderna för att säga upp och häva ett avtal på det sätt som föreslås i 8 i §. Dessutom föreslås det i 8 l § bestämmelser om serviceproducentens skyldighet att utöva tillsyn över tjänsteleverantörerna när dessa sköter ovan nämnda uppgift.
Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata är på det sätt som konstateras ovan skyldig att tillhandahålla ett visningsprogram även om myndigheten genom ett avtal har överfört uppgiften på en annan tjänsteleverantör eller flera andra tjänsteleverantörer. En sådan parallell skyldighet att tillhandahålla tjänster anses motiverad särskilt med tanke på tryggandet av försörjningsberedskapen och kontinuiteten. Den ger beredskap exempelvis för situationer där en tjänsteleverantör lämnar marknaden. Syftet med regleringen är också att säkerställa att kunderna inom förvaltningen alltid har tillgång till ett visningsprogram för att ta emot myndigheternas elektroniska delgivningar. Enligt erhållen utredning kan regleringen anses vara välmotiverad med avseende på de konstitutionella förutsättningarna för överföring av offentliga förvaltningsuppgifter enligt 124 § i grundlagen. Med tanke på rättsskyddet och garantierna för god förvaltning är det nödvändigt att bestämmelserna om straffrättsligt tjänsteansvar tillämpas på tjänsteleverantörens arbetstagare när de utför den offentliga förvaltningsuppgift som avses i 8 f § 1 mom. (t.ex. GrUU 15/2019 rd, s. 4).
Information om handlingar som delges
Förvaltningsutskottet (FvUB 1/2026 rd) och grundlagsutskottet (GrUU 59/2025 rd) har vid behandlingen av den allmänna lagstiftningen om prioritering av elektronisk delgivning betonat att en notifikation om en handling som kommit till meddelandeförmedlingstjänsten är väsentlig med tanke på delgivningens syfte.
Enligt 19 a § i den gällande lagen om elektronisk kommunikation ska myndigheterna i enlighet med 8 b § i lagen om stödtjänster underrätta en mottagare om en handling som delges och som har sänts till meddelandeförmedlingstjänsten. Serviceproducenten sänder i enlighet med 8 b § i lagen om stödtjänster också en notifikation om ett elektroniskt meddelande. Notifikationen sänds till en elektronisk adress som användaren har uppgett i meddelandeförmedlingstjänsten för sändning av notifikationer. Ingen notifikation sänds om användaren inte har uppgett en elektronisk adress i meddelandeförmedlingstjänsten. Serviceproducenten informerar användaren om att ingen notifikation sänds om användaren inte har uppgett en elektronisk adress. I propositionen föreslås inga ändringar i bestämmelserna som gäller notifikation.
Utskottet anser det vara viktigt att ansvaret för att sända en notifikation även i fortsättningen ligger hos myndigheten. Enligt propositionsmotiven är det meningen att notifikationens standardinnehåll ändras så att det ur det framgår att delgivningen kan läsas såväl i det visningsprogram som serviceproducenten tillhandahåller (Suomi.fi-meddelanden) som i någon annan digital posttjänst som användaren valt. Avsikten är att göra det möjligt att sända notifikationen också till den elektroniska adress som tjänsteleverantören har blivit underrättad om. Dessutom kan meddelanden som skickas av en tjänst som en privat aktör tillhandahåller vara alternativ till notifikationen. En notifikation som sänds av tjänsteleverantören avlägsnar dock inte skyldigheten av meddelandeförmedlingstjänstens serviceproducent enligt lagen att sända en notifikation till den elektroniska adress som användaren uppgett.
Enligt utskottet är det nödvändigt att notifikationsförfarandet är så tydligt som möjligt för kunderna inom förvaltningen och också för myndigheten. Det är också i övrigt viktigt att säkerställa att användaren av meddelandeförmedlingstjänsten alltid får information om en handling inkommit, och den föreslagna regleringen ökar inte möjligheterna till rättsförluster och äventyrar inte heller rätten till god förvaltning. Delgivningen ska kunna säkerställas också vid eventuella störningar.